Qué hacer si tu teléfono Samsung se reinicia
Si tu teléfono Samsung Galaxy se reinicia solo sin que lo hayas tocado, hay varias causas posibles: funciones de reinicio activadas por defecto, aplicaciones inestables o configuraciones de seguridad del sistema. Usa esta guía para identificar el problema y encontrar la solución adecuada paso a paso.
Causa 1: El Reinicio automático está habilitado en Cuidado del dispositivo
Síntomas
- Tu teléfono se reinicia en momentos específicos sin previo aviso.
- El reinicio se produce incluso cuando la batería está suficientemente cargada.
- El reinicio puede ocurrir repetidamente o en horarios programados.
Por qué sucede esto
Los dispositivos Samsung Galaxy incluyen una función de Reinicio automático que ayuda a mantener el dispositivo funcionando sin problemas al reiniciarlo en horarios programados. Sin embargo, esto a veces puede causar reinicios inesperados si se activa sin querer.
Cómo desactivar el Reinicio automático en Cuidado del dispositivo
Paso 1. Selecciona Ajustes, luego toca Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Selecciona Optimización automática.
Paso 3. Toca Reinicio automático.
Paso 4. Desactiva ambos Reiniciar cuando sea necesario y Reiniciar según horario.
Nota: El Reinicio automático solo está disponible cuando la pantalla está apagada, el dispositivo no está en uso, el nivel de batería está por encima del 30% y el bloqueo de la tarjeta SIM está desactivado.
Causa 2: La función Reinicio por inactividad está habilitada (One UI 8 o superior)
Síntomas
- El teléfono se reinicia de forma inesperada después de no haberlo usado ni desbloqueado durante un período prolongado.
- Al encender la pantalla tras el reinicio, el dispositivo solicita el PIN, patrón o contraseña en lugar de la huella dactilar.
Por qué sucede esto
A partir de One UI 8, los dispositivos Samsung Galaxy incluyen la función Reinicio por inactividad. Si el teléfono permanece bloqueado y sin uso durante 72 horas seguidas, se reiniciará automáticamente como parte de las mejoras de seguridad de Android.
Esta función está activada de forma predeterminada para proteger tu información durante períodos prolongados de inactividad.
Cómo desactivar el Reinicio por inactividad
Si prefieres que tu dispositivo no se reinicie automáticamente, puedes desactivar esta función desde los ajustes:
Paso 1. Ingresa en Ajustes y selecciona Seguridad y privacidad.
Paso 2. Toca Más ajustes de seguridad.
Paso 3. Desactiva la opción Reinicio por inactividad.
Nota:
- Esta función está disponible únicamente en dispositivos con One UI 8.0 o versiones posteriores.
Causa 3: Aplicaciones de terceros inestables o actualizaciones de software recientes
Síntomas
- El teléfono se reinicia aleatoriamente durante el uso normal o mientras está inactivo.
- El patrón de reinicio es irregular y difícil de reproducir.
- El problema comenzó después de instalar o actualizar ciertas aplicaciones.
Por qué sucede esto
Algunas aplicaciones de terceros pueden causar inestabilidad en el sistema al consumir demasiada memoria o interferir con los servicios principales. Además, después de aplicar un parche de seguridad crítico, el sistema puede requerir un reinicio automático incluso si las actualizaciones automáticas están desactivadas.
Cómo eliminar aplicaciones recientemente instaladas o sospechosas
Sigue estos pasos para eliminar cualquier aplicación que pueda estar afectando a tu teléfono:
Paso 1. Selecciona Ajustes y luego Aplicaciones.
Paso 2. Busca y selecciona la aplicación sospechosa para abrir la pantalla de Información de la aplicación.
Paso 3. Toca Desinstalar y luego confirma para eliminar la aplicación de tu dispositivo.
Nota:
- Busca cualquier aplicación que se haya instalado cerca del momento en que comenzó el problema, especialmente aplicaciones de desarrolladores desconocidos o que no usas a menudo.
- Si no estás seguro de qué aplicación está causando el problema, intentá desinstalar las aplicaciones una por una, comenzando con las más recientes, y luego prueba tu dispositivo después de cada eliminación.
- La aplicación "Cleaner" es un ejemplo ficticio creado con fines ilustrativos y no representa una aplicación real o existente.
Ejecutar diagnósticos con la aplicación Samsung Members
Abre la aplicación Samsung Members y utiliza la herramienta Diagnóstico del teléfono para comprobar si hay problemas relacionados con el reinicio.
Nota:
- La función de diagnóstico del teléfono está disponible en los dispositivos Galaxy con la aplicación Samsung Members instalada.
- Si deseas probar componentes individuales, puedes comenzar con el diagnóstico completo tocando Iniciar y, a continuación, detener la prueba completa para seleccionar y ejecutar elementos específicos.
- Para actualizaciones de seguridad críticas, el dispositivo puede reiniciarse automáticamente incluso si la configuración de descarga automática para actualizaciones de software está desactivada.
- Los reinicios después de las actualizaciones de software son normales y ayudan a mantener la seguridad y el rendimiento del dispositivo.
- Si no reinicias el teléfono durante un período prolongado, pueden producirse problemas. Para mantener un rendimiento óptimo, recomendamos habilitar el Reinicio automático.
- Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
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